Defensa de reclamos enfocada en la industria
Como cliente de Invictus Underwriters, se le brinda un servicio dedicado para la resolución de reclamos cubiertos por accidentes de jockey. Nuestro objetivo es brindar atención al cliente a sus jinetes con un retraso y una interrupción mínimos. Lo más importante es que se hace con empatía.
Esto es lo que proporcionamos a todos nuestros asegurados:
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Personal dedicado y acostumbrado a reclamos delicados que requieren mucha empatía
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Los ajustadores que manejan reclamos médicos y por muerte reciben capacitación individual sobre cómo realizar llamadas de condolencias a los seres queridos de los fallecidos
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Accidentes y amp; Centro de llamadas de salud y personal de reclamos
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7 am – 8 pm EST admisión telefónica en inglés, y en español
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Presentación de reclamos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través de nuestro sitio web de recepción de reclamos
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Un equipo de atención al cliente dedicado a ayudar con las reclamaciones
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Fácil confirmación de elegibilidad
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Siniestros ajustados a nivel nacional
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Pago oportuno de siniestros cubiertos
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Dos veces al año, todos los ajustadores reciben capacitación adicional centrada en el servicio al cliente, la etiqueta telefónica y la empatía.
Qué esperar cuando llame
Nuestro centro de llamadas recopilará información preliminar, como el nombre, la información de contacto, el motivo de la presentación del reclamo (muerte, lesión, incapacidad total temporal) y el número de póliza (si está disponible).
En ese momento, el Representante de Servicio al Cliente le solicitará que complete un formulario de reclamo o el proceso de admisión de reclamos en línea y proporcione la documentación de respaldo para procesar el reclamo. Le proporcionarán un sitio web o la dirección postal para enviar sus documentos. Su reclamo será enviado a nuestros procesadores para configurar un número de reclamo y el reclamante será contactado por correo acusando recibo del reclamo. Durante todo el proceso, nuestro equipo de reclamos estará con el jinete en cada paso del camino.
